金融视频营业厅

神州信息金融视频营业厅解决方案全面运用5G、视频、小程序、人工智能等前沿技术,无限连接客户与行员,既具有“临柜式你说我做”的简便、有温度服务体验,又具有随时随地接入服务的便捷性,银行也可以有效核验客户身份、确认业务真实性及客户办理意愿。采用远程、集中化的业务运营模式,有助于降低银行运营成本、平抑公共事件波动、防范业务风险。

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给客户带来的价值
应用场景

给客户带来的价值

监管合规

业务过程全程完整视频录制,行内长期存档、快速检索
符合各地监管政策的差异化业务场景及流程设计

零接触服务与协同

业务全线上人工、机器智能调度,客户与银行柜员、客户经理,银行柜员、客户经理、理财专家
审核人员之间物理零接触,业务体验连贯无影响

极致体验

高清、稳定、低耗的视频通话技术,保障多方通话的高流畅性
以客户为中心多渠道数据连通业务连贯性保障、AI辅助便捷操作
以坐席为中心引导式操作、智能关联推荐、AI辅助理解客户意图与话术提示

AI质检

语音转写语义分析,违禁词、用语规范性同步质检
视频内容分析,业务资料完备性,业务操作合规性异步质检
通用模型+专项模型+行业模型保障质检落地效果

应用场景

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